使用 WhatsApp 开展销售：美容医学诊所的快速营销

sumir70

这发生在几年前，当时我在一家眼科诊所工作。当时已经是晚上了，我和同事上班迟到了，因为住在同一区，所以我们决定乘坐同一辆出租车回家。我们上了车，司机问我们在哪里工作，我们怀着极大的热情开始讲述我们工作的地方多么美妙，我们多么爱我们的病人，我们诊所的一切都是为了他们的舒适而考虑的，我们的服务是如何的。医生参加最重要的国际会议。他问为什么我们比竞争对手更好（我们确实比竞争对手更好），我们开始以更大的热情描述我们明显的优势。司机很认真地听我们说话，所以我们聊起诊所来的特别愉快。早上，我们把这件事告诉了整个科室，并决定从现在开始我们总是在出租车上讨论工作，这样每个人都知道我们在最好的眼科诊所工作。 故事并没有就此结束。几年后，我开着出租车经过这家诊所（那时我已经换工作了），司机告诉我这是一家很好的诊所，他的母亲在那里做手术。

当然，我问他为什么选择这家 印度 WhatsApp 号码数据 诊所而不是我们市第二家知名诊所。他说，他带着这家诊所的员工，他们告诉他，这家诊所是俄罗斯最好的。我不知道是同一个出租车司机还是另一个司机，但这个故事让我很高兴。我认为在那一刻我和我的同事成为了最好的联络点。 由于某些原因，人们通常不特别注意接触点。我能说什么 - 即使是广告也总是从吸引患者的立场来考虑，而不是从与他接触的点的立场来考虑。这里的问题很清楚：我们不做我们不知道的事情。关于接触点的信息很少，不了解其真正的有效性，几乎不可能计算它，这就是为什么没有人太关注它。但事实上，接触点是吸引患者最有效的方式。 所以我将从定义开始。 接触点是消费者与您的企业互动的所有情况及其界面。每当消费者接触您的企业时，就会有一个接触点。



首先想到的就是写下你现有的所有接触点，并紧急将其调至理想状态，以便消费者做出对你有利的选择。但接触点也是可以生成的，也就是说，您可以发明和创造消费者联系您的企业的情境。因此，接触点是无限的，它们可以每天不断地发明和实施，不仅在您的诊所内，而且在诊所外。 如何使接触点发挥最大作用 接触点有两个重要功能：它们帮助患者第一次做出对您有利的选择，然后在第二次和后续时间中做出对您有利的选择，即它们产生初始流量，然后增加返回转换。 我相信，即使是最小的接触点，虽然看似微不足道，但实际上会像最明显的接触点一样影响患者忠诚度和诊所利润。多年来，我一直在统计不同类型的接触点，并且随着我工作的每个新诊所的增加，这个列表也在不断增长。我确信它也不是包罗万象的。 我第一次了解接触点是在 2011 年，从 Igor Mann 的同名书中。