如何使用人工智能创建出色的客户教育课程内容

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毫无疑问：人工智能正在火热进行中。 仅在北美 ，到 2028 年，人工智能市场的总收入  预计将达到 128.8 亿美元，高于 2017 年的 6.8 亿美元。增幅超过 1,700%。 人工智能的用例是无穷无尽的，但最常见的是医疗保健、金融服务、运输、零售、能源和制造等行业。 例如，在医疗保健领域，医疗保健专业人员 (HCP) 可能会使用人工智能来提供基于数据的诊断支持。 与此同时， 沃尔格林 (Walgreens) 正在使用人工智能 来追踪流感的传播，而 Northface 则利用它来 帮助消费者找到完美的外套。 这些都是引人注目的用例，但人工智能的兴起正在渗透到其他行业，包括客户教育。 尽管人工智能仍处于发展初期，但它正在帮助客户教育团队 以更少的资源创建更具影响力的内容。 数字客户教育中的人工智能 与大多数技术一样，客户教育团队使用人工智能的方式也在不断增长。也就是说，当前的用例主要围绕一些核心功能：基于聊天的支持、测量和内容。 在深入探讨人工智能对内容创建的影响之前，我们将先讨论前两个用例。

人工智能工具将显示有关学习者参与度和内容影响的相关指标，而不是筛选报告。 工作流程自动化： 人工智能将显示有关客户学习的信息并分配相关课程。例如，如果他们的测验失败超过 3 次，人工智能驱动的 学习管理系统 (LMS) 可以向他们发送有用的内容。 这种水平的创新指日可待。 人工智能驱 亚美尼亚 Whatsapp 移动数据库​ 动的内容创作已经到来。 人工智能如何改变内容创作 人工智能并不是内容创作者的替代品，但它是加速内容创作的关键，特别是对于资源有限的团队而言。 需要有关行业最佳实践的视频的视频脚本吗？完毕。 是否对新产品功能的学习路径大纲感到困惑 ？人工智能可以提供帮助。 将 AI 视为启动板，或者像《超级马里奥 64》中的 Power Flowers。它可以帮助您更快地制作内容并更具影响力，而不是从头到尾创建内容。 这是一个用例。您可以要求 ChatGPT 为您提供以下信息： 您的课程大纲 课程每个部分的视频脚本 每个部分只有一个问题的测验 该课程的五个可能名称 简短的课程描述 我可以用来向我的客户推广课程的电子邮件 想象一下，如果您改进提示，它会做什么…… 再次强调，ChatGPT 和其他人工智能并不是要 取代 内容创作者。它们的目的是加速这一过程。



为您的数字客户学院创建人工智能生成的内容 人工智能驱动的内容创建并不是一种即插即用的事情。它是一个火箭助推器，但您需要做一些跑腿工作才能确保输出击中要害。 定义目标 目标为您的内容提供方向。具备这些功能可确保您正在创建的内容以及您要求人工智能帮助您完成的内容具有相关性、吸引力并满足客户的需求。 虽然去你的 领导团队 了解他们与客户获取、终身价值、 扩张等相关的目标很重要，但你的目标实际上应该来自你的客户和团队。 您的客户期望什么 结果 ？ 过去有什么作用？什么没有？ 您的客户喜欢哪种格式？ 这些对话将为您提供制定内容的具体细节和总体主题所需的数据和见解。他们还将帮助您为人工智能工具提供所需的输入，以生成有价值的内容。 从主题专家 (SME) 收集数据和信息 是时候开始积累您所需的相关数据和信息了，以确保您的内容达到预期的影响。 寻找您公司的主题专家 (SME)，并利用他们对产品及其工作原理的深入了解来概述您的内容方向、适当的格式以及您的客户需要什么来充分利用它。 他们会知道您必须具备什么才能确保解决客户的需求和关键痛点。