八条黄金法则——迎合通用可用性

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通用可用性是指对尽可能多的人有用的事物的设计。例如，人行道可能是为残疾人、婴儿车、骑自行车者、商业送货而设计的，并保护行人免受汽车、摩托车、卡车等车辆的伤害。通用设计是偏离“平均”设计人通过考虑各种不同的用例。

在设计应用程序界面时，界面设计者必须考虑用户变化的类型。无论是在文化和语言背景方面，还是在用户对应用程序的理解水平方面都有差异。此时更常考虑的是用户文化的差异，因此应用程序必须采用多种语言进行设计。它不一定是这种方式，但如果将通用可用性应用于用户对应用程序的理解水平的变化，则会更有效。刚接触应用程序的用户，或者习惯使用应用程序的用户，肯定会有不同的界面偏好，例如对于经常使用应用程序的用户来说，有某些功能的快捷方式，这样可以让用户更容易使用这些功能。

通用可用性面临三大挑战：

• 支持广泛的硬件、软件和网络访问。随 Whatsapp 号码列表 着ICT的进步，用户的硬件、软件和网络配置正在发生变化。信息通信技术产品的多样性创造了具有广泛混合性的复杂系统。例如，软件产品是否适用于在具有宽带 Internet 接入的 Centrino 笔记本电脑上运行 Windows XP 的用户以及在具有 56K 拨号功能的 Pentium II 台式机上运行 Windows 98 的用户？
  

• 适应用户之间的个体差异，例如年龄、性别、残疾、识字率、文化、收入等。个体差异大致可分为三种类型：身体差异、认知差异和社会文化差异。在人机交互领域，研究尝试集中在通过隔离各种特定因素（例如空间能力、运动速度、眼手协调性等）来适应身体和认知差异。然而，先前的文献表明，个体差异很难确定，也很难从一种情况推广到另一种情况。
• 弥合用户对特定系统的了解和需要了解的知识之间的知识差距。需要解决两个问题：（i）建立用户模型以访问特定系统上单个用户的背景知识；(ii)整合进化学习机制。