使用客户数据平台增强

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随着每一次客户互动和交易都被跟踪、记录和存储，企业被高质量的第一方数据淹没。这一切是否毫无意义取决于企业如何收集、存储和采取行动。 输入新的服务来优化和现代化这种能力：客户数据平台（CDP）。 什么是 CDP？ CDP 代表客户数据平台，是一款用于收集、存储、组织和呈现客户数据的预构建软件。 CDP 用于在集中式环境中构建全面的客户档案，以便所有关键利益相关者都可以访问相同的准确且一致的客户档案。借助这些配置文件，您可以为不同渠道的用户创建超个性化的体验。 我们现在收集数据的方式出了什么问题？ 数据的收集、存储、呈现和处理主要由组织的不同部门负责——销售、IT、分析、营销和高管层。 这些利益相关者之间的数据的准确性和一致性如何，以及每个客户的准确性如何？ 不良数据有四个主要障碍： 1. 数据存在于孤岛中 当跨不同渠道收集数据并将其统一为一个客户时，仍然存在数据存在于何处以及这些孤岛如何相互连接和通信的问题。随着企业增加更多与客户互动的渠道，就会出现更多的孤岛。 2. 客户身份不完整 您的客户通过各种物理和数字平台与您的业务互动。

如果您无法跟踪他们在这些空间中的旅程，那么您就无法全面了解他们与您的业务的关系。如果不了解他们与您的业务关系的全部范围，您将错过个性化、细分和洞察的机会，并失去优质的客户服务。 3. 洞察力不会带来行动 数据被收集，分析师对其进行解释并提供见解，但这种见解如何轻松地推动全渠道营销活动？如果 菲律宾消费者手机号码列表  我们解决了这个问题，我们就可以通过客户行为而不是渠道绩效来衡量营销活动的成功。 4. 数据处理和行动的速度 您花费多长时间收集、组织、客户匹配和分析数据？当你扩大规模时会发生什么？无论您的见解是否准备好在几分钟内或几天内付诸实施，都会产生巨大的竞争优势。 CDP 如何使企业受益？ 内容数据平台是解决上述问题的一种方法，它通过将所有可用来源的数据提取到一个系统中，整理不同来源的数据。他们建立对个人客户准确的洞察力，添加信息存储和使用方式的功能，以便所有部门都可以有效地访问、协作和使用数据。 这可以帮助您开发更好的数字用户体验，根据品牌接触点的用户需求进行个性化。通过了解用户如何与您的消息交互，您可以通过出色的数据个性化继续改进它。

还可以通过提供客户与您的品牌互动的丰富、完整的历史记录来减少您的业务流失，因此当他们联系客户服务时，您可以提供个性化的体验，让他们真正感到被重视和重视。 营销人员打造更好的营销活动 通过建立更好的细分并衡量客户（而不仅仅是渠道）的结果，营销人员可以通过更有效地将广告定位到适当的受众、重新定位高价值客户并减少客户流失来发展业务。 分析师构建更好的仪表板 分析师无需使用杂乱的数据集，而是可以更轻松地构建商业智能仪表板，帮助他们跨部门和渠道制定战略、预测和衡量绩效。 IT 可以跟上集成和合规性的步伐 CDP 为 IT 专业人员提供了一种将数据源轻松集成到所有部门都可以访问的集中式系统中的方法。它还可以更轻松地添加新数据源、保护客户隐私并遵守不断变化的法规。 高管获得更好的洞察力 凭借准确、一致的基于客户的数据，并提供人们如何与其品牌互动的整体视图，高管人员可以就如何服务最有价值的客户以及他们应该引导公司的方向做出更好的决策。 如何利用 CDP 数据 培育忠诚客户 好的数据可用于预测哪些客户将拥有最高的生命周期价值 (LTV)。通过尽早识别这些用户并使用个性化来培养他们与您的品牌的互动，您可以赢得他们的忠诚度。