我们不带药回来！或者是吗？

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在药房工作的药剂师不需要解释我们在处理患者投诉时所处的困难处境。看一下我们之前的帖子（这里和这里）就足够了，并且已经很容易看出，即使对我们来说，在法规的海洋中航行通常也不容易。由于根据定义不能期望患者了解与医疗机构相关的特殊规定，因此我们必须为所有可能发生的情况尽可能做好准备。 在我们之前的文章中，我们基本上是在寻找以下问题的答案：如果发生与不同药店销售的产品组相关的投诉，我们应该遵循哪些程序。然而，在我们目前的帖子中，我们将只关注与药品相关的异议，准确地说，我们将研究不同的药品退货案例。

在深入探讨这个话题之前，我们必须首先将投诉案例分为两大类。第一组包括患者的问题主要 拉脱维亚电话号码列表 是他收到的产品质量不合格的情况。这也可能意味着药物被撤回、无法使用或过期。在这些情况下，我们必须检查是否可以用患者可以使用的产品替换不合适的产品。 另一大组包括给定药物在其他方面处于完美状态并且可以使用，但由于某种原因不适合患者的情况。造成这种情况的原因可能有多种。例如，我们发行了一种药效较差的药物。有时，患者可能在离开药房后才意识到由于副作用或禁忌症而无法服用给定的产品。 很长一段时间，法律层面完全没有规定在不同情况下可以做什么、应该做什么，因此如果患者想要退回药品，药剂师发现自己处于非常困难的境地。我们没有可以向患者提供明确的参考点。



尽管缺乏立法，药店还是尽最大努力为患者谋福利。如果在派送过程中更换了药物，或者调配了错误的权威药物，他们会尽力尽快纠正错误，为患者提供正确的制剂。然而，非常重要的问题仍未得到解答。已退出流通但已发货的药品该如何处理？病人什么时候才能归还质量无可挑剔的药品？ 药品法的规定，药房只能从药品批发商处获取药品，这也意味着它无法从公众那里获取药品。由于这是唯一相关的法律规定，我们只能据此对患者的投诉给出一个可能的答案：“我们不收回药品！” 然后，2015 年 2 月，发生了重大变化：在关于订购和发放人用药品的部长令中，定义了有关药品退回的规则。