它是什么以及它是如何工作的

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通过引导式对话购物增加您的电子商务商店的收入 玛丽莎塔弗 • 2023 年 1 月 24 日 目录 与代表会面：它是什么以及它是如何工作的？ Rep 如何帮助增加收入？ 查看 Rep 的实际操作 销售代表可以如何帮助您的业务？ 新的一年带来了吸引购物者进入您的电子商务网站的新机会。如果吸引更多客户和提高销量是您 2023 年的目标之一，那么您可能正在考虑新的吸引方式。 对话式购物可以帮助您的网站表现更好并提高转化率 - 通过使用 AI 解决方案来实现它，您无需增加新的或扩大专门的客户服务团队来扩充您的员工。像 Rep 这样的工具就是您所需的解决方案，只需几个简单的步骤即可开始使用。 与代表会面：它是什么以及它是如何工作的？ Rep为品牌在其网站上提供对话式人工智能，让客户购物体验更加愉快和个性化。 通过使用最先进的对话商务解决方案，代表聊天机器人可以与网站访问者互动，回答问题并提出产品推荐，以增加访问者购买的可能性。 Rep 的 AI 技术模仿了实体销售员的行为，但是在数字环境中。 这使得商家能够通过挽救即将流失的流量并将其转化为客户来最大化其营销预算。这项技术功能强大，可用于多种方式。


Rep 的 4 种专有解决方案： 主动寻找未参与的访客，帮助他们购物 引导  Whatsapp 数据库 访客找到最适合他们的产品 实时回答与产品相关的具体问题 完成交易直至结账（并追加销售其他协调产品） 现在，品牌可以有效地构建、定制、营销和货币化对话式商务。该技术使品牌能够直接与购物者联系，以增加信任，从而带来更多销售。通过对话，购物者可以更轻松地找到（并购买）他们想要的东西，而企业可以根据对客户需求的实时了解做出更好的决策。 Rep 如何帮助增加收入？ 1. 在访客离开之前识别（并接触）流失的访客 Rep 旨在吸引商店访客的注意力，让他们离开之前就注意到自己。人工智能能够根据顾客的行为识别即将离开网站的顾客，并在他们离开之前与他们互动。例如，当购物者在网站或在线店面上闲坐时，会弹出一个聊天窗口，说他们喜欢（插入城市）的遮阳板或其他一些引人注目的谈话开场白，并询问他们如何提供帮助。通过与虚拟助手互动，用户可以快速恢复购物，并且更有可能进行购买。 图片：Bustedtees 网站上打开的聊天窗口向访问者致意并询问可以提供什么帮助。 2. 为个人客户推荐最匹配的产品 在拥有多个类别和产品的在线商店中，Rep 可以快速准确地引导购物者找到他们所需的商品。聊天窗口会弹出，询问访客他们正在寻找什么，并引导他们找到准确的产品和合适的尺寸。它可以推荐其他互补产品，以增加每笔交易的单位数量和客户支出。






例如，如果您销售服装，Rep 的 AI 可以帮助您的客户找到与他们添加到购物车中的上衣完美搭配的裤子。如果您销售鞋子 - 也许 Rep 会提供一双配套的袜子或鞋带？ 图片：Herbaly 虚拟助手引导网站访问者喝茶，并帮助根据健康益处优化搜索结果。 3. 回答与产品相关的问题，吸引客户完成购买 对于犹豫是否购买或需要更多信息才能完成交易的客户，Rep 可以在客户最需要时提供信息，从而提供帮助。这意味着潜在客户只需几秒钟（而不是几分钟或几小时）就能获得他们原本需要搜索或等待支持人员回复的信息。这可以减少购买障碍，帮助您提高转化率，同时减少购物车弃购。 图片：Fuller Brush 使用聊天功能引导访问者找到正确的产品类别。 查看 Rep 的实际操作 虽然谈论 Rep 的工作原理很容易，但亲自体验一下效果会更好。Rep 团队及其满意的客户（如 Underoutfit、Ritual Zero Proof、DirectBed 和 Poly & Bark）拥有一个案例研究库，这些案例研究展示了如何使用 Rep 的技术扩大电子商务网站的收入和增长。 Underoutfit 的转化率提高了 315% Underoutfit 的网站设计精美，可以展示其产品。但是，产品描述缺少客户了解合身度和尺寸所需的一些关键信息。 这导致潜在客户花费大量时间查看产品并犹豫是否购买。作为一个由 2 人组成的小团队，Underoutfit 没有能力为网站的所有访问者提供客户支持，因此他们聘请了 Rep 来提供帮助。 通过利用 Rep 的功能，Underoutfit 能够为客户提供更好的购物体验。聊天机器人会主动回答问题并推荐最适合每位访客的产品。客户无需等待电子邮件回复即可获得购买所需的详细信息。这种新的购物体验使他们的转化率提高了 315%，平均订单价值提高了 7%。 Ritual 是一家零度烈酒品牌，它利用 Rep 和 Klaviyo 将转化率提高了 5 倍 Ritual 一直难以让网站访客成为付费客户。他们知道问题出在从产品页面到结账购物车的某个环节。他们寻求 Rep 的帮助，指导客户完成购买流程。这包括调出品酒笔记并强调产品确实不含酒精。结果，销售额开始增加。通过与 Klaviyo 整合，Ritual 的从电子邮件到同一会话购买的转化率提高了 25%。 销售代表可以如何帮助您的业务？ 如果您希望顺畅的客户旅程并帮助网站访问者成为满意的客户，那么 Rep 可能是您需要的解决方案。 想要详细了解 Rep 的 AI 聊天功能如何帮助您的业务发展？查看客户体验手册或立即申请演示。