它们是什么以及为什么将消费者洞察纳入您的营销策略

shetu77

倾听和监控社交网络是一个具有无限应用的重要信息来源，例如检测影响者或趋势或保护品牌。在本文中，我们将重点讨论如何使用社交聆听来检测消费者洞察。 对于许多公司来说，互联网上的社交网络、对话和消息就像一座可供开发的金矿，因为它们提供了使公司能够更好地了解其当前和潜在客户所需的所有知识。网络和社交网络充斥着多种意见，我们可以找到不同的表达形式和消费风格：日本的美容产品消费概况、美国的购车标准、欧洲的有机化妆品的消费风格、千禧一代的认知关于博物馆、消费者对太阳镜品牌及其竞争对手的看法、支持和反对英国脱欧的观点……通过对客户和消费者洞察的检测和分析，我们可以分析的主题是无穷无尽的。这让我们意识到消费者洞察的价值：它们在互联网上无所不在，通过不断更新新对话而充满活力，并且与其他类型的营销数据相辅相成。

但消费者洞察到底是什么？为什么在制定营销策略时考虑它们很重要？在这篇文章中我们向您解释一下。 目标 消费者洞察 ，公司对社交聆听平台的使用情况。在绿色方面，目标侧重于消费者洞察的应用。 当我们谈论消费者洞察时，我们在谈论什们指的是在产品或服务（整体或特定细分市场）的消费者中发现的意见、消费风格、行为和期望，这些意见、消费风格、行为和期望有助于滋养和指导营销、沟通和商业策略。社交洞察是来自社交网络的 手机号码数据 消费者洞察。关于品牌、需求或问题的社会洞察是通过对社交网络上对话的观察和分析而建立的。 消费者表达自己的方式和地点 消费者洞察来自市场研究，也来自社交网络和搜索引擎查询 这些补充了市场研究报告、调查和意见分析中的消费者洞察（或知识）。事实上，反对社交网络洞察的研究和分析是错误的，因为这两种方法是完美互补的。



一方面，在市场研究的背景下，受访者回答具体问题并发表意见。另一方面，在社交网络上收集的消费者洞察捕获了使用情况、他们消费什么、他们购买什么：兴趣在于消息的自发性，通常伴随着视觉“证据”。视觉效果是社交网络中的明星资源：通过环境、产品、图像或视频、评论和主题标签将信息放入上下文中。 图片提到了什么要在营销策略中纳入消费者洞察？ 要了解将消费者洞察作为营销策略一部分的重要性，以下是有关消费者及其社交网络使用情况的一些数据： 据估计分享了积极的体验。的买家愿意支付更多费用来换取良好的客户体验。 西班牙人是最常使用社交网络和评论网站来表达投诉或疑虑的欧洲人，而不是去公司的客户服务中心。 %的消费者在网上购买前会查看其他用户的评论：其中，7%的人受到正面评论的影响的人受到负面评论的影响，表示评论不会影响您的最终购买决定。