4.0 内容策略的沟通挑战

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工业革命 4.0意味着组织中通过内容进行的沟通发生了重大变化。创作它们的新方式、技术的发展和观众的需求对传播部门提出了战略挑战。作为回报，dirCom在组织结构图中的地位将得到加强，但需要内容策略师的帮助来应对新的发展并保证成功。

在工业 4.0中，信息是分子化的，通过链接最少的数据来创建微小的内容。消息由每个人以所有可能的格式和渠道为每个人创建。而且是实时的。人工智能为内容的创建和交付开辟了新的技术可能性，这也有利于满足接收者的信息需求。这改善了企业沟通。

优先级：谁说什么
真正重要的是内容，而不是如何创建和分发内容。技术和工程团队是次要的。

首先，您必须定义公司的目标 电报号码数据 对象以及受众对组织的期望和希望听到的内容。如果不清楚他们是谁，即接收者，就不可能定义对他们有用且有趣的内容。是否描述可口可乐罐或是否详细描述独家定制服务并不重要。

了解接收者是谁以及他们需要什么，就可以更轻松地发现组织必须与他们沟通什么，从而满足这些需求，同时满足业务目标。通过这样做，品牌价值将通过持久的内容产生。它将以经济上可持续的方式完成。

之后，当定义了信息消费的背景“谁、什么、何时、何地”后，就该定义方法和技术支持，以尽可能最有效的方式将信息传递给接收者，并提供达到和放大。

技术媒体、工程师、设计师、用户体验专家、数字策略师、营销人员……稍后会到达。

该技术已投入市场。可以购买并安装。有了预算，你就可以做任何事情。

受雇开发项目的工程师将能够完美模仿其他人所做的事情。他们所能贡献的创新几乎不会达到 10%（对于正常预算），并且对于消息的接收者来说基本上是不可见的。

这就是为什么它们是次要的。因为真正相关、独特​​且不可转让的是组织的内容。因为如果没有优先内容策略， Mercadona 正在建立的商店（截至今天，团队中没有一名内容专业人士）将不会与任何其他竞争对手（例如Hipercor）有太大区别。



内容是所有企业传播的轴心。有必要建立一个内容策略，选择一种技术和操作选项，并建立对组织来说简单、有效和经济的协议和流程。而且，只要有可能，它们就会与构建信息的旧方法联系起来，使当前团队的培训和经验兼容。

从广义上讲，内容 4.0的特点是语音搜索、智能聊天机器人、客户数字助理、内容即服务、PIM和PCG 、针对易变环境的内容以及持续交付的内容。

语音搜索
用户大声询问他们希望收到的信息。它在计算机上打开的 Google 页面、移动设备上的 Siri、电视上的 HBO 界面或汽车中控台前执行此操作。

每个设备都试图在其数据库中或通过连接到搜索引擎来查找用户需要的信息，并试图了解原因。收集信息时，会以最有效的方式呈现，适应设备的界面（语音或屏幕），使消息适应信息消费的模式和需求。

只有当组织的内容具有流动性和语义时，设备才能使用它来响应上下文查询：葡萄酒的年份、当前的货币汇率、女演员的传记或地图上餐厅的确切位置。只知道名字。