Juan Sansalone 表示,商业市场变化非常迅速。客户越来越清楚他们想要什么、如何想要、为什么想要以及为什么想要。企业的任务是能够适应客户,建立更牢固的联系,从而产生忠诚度。目前,一家企业如果没有良好的营销、对客户的了解以及良好的运营管理,注定会陷入困境。 他们越来越依赖促销、折扣和增加可变成本的行动来进行销售。大多数人都会借口说,如果不这样做,他们就不会出售,但这些措施非但没有积极作用,反而非常有害,而且绝大多数人看不到。在全球范围内,那些遵循这条道路的人将继续前进,而那些不注重理解这条道路的人将继续加入前三年内关闭的90% 公司的行列。