爱德曼：信息源的邻近性，信任的关键

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根据2022年爱德曼晴雨表，全球社会正在自我封闭。在所有国家，公民都倾向于轻易相信我们的邻居而不信任外人。信息源也会发生同样的情况。他们离我们越近，对我们来说就越可靠。这种上升趋势成为内容最有说服力的条件和论据。 来源越本地化，位于同一城市，内容就越可信和可靠。 几天前发布的《爱德曼晴雨表》题为“不信任的循环”，现已出版第 22 版。这是 11 月份在 28 个国家/地区收集的 36,000 多项调查的结果。它的误差幅度为 ±2.9%。 除其他现象外，这项研究还反映了个人信任圈的卷入，随着疫情的爆发，信任圈变得更加本地化。
26% 的人对外国人的信任度有所下降。对于 22% 的人来说，居住在其他州、省 电子邮件数据 或地区的人们应得的福利有所减少。另一方面，对邻居和同事的信任度分别增加至 28% 和 25%。 这种欣赏在所有国家都是普遍的，并且可以转移到内容上。当信息源更加本地化，​​位于接收者的同一城市或同一社区时，该内容将以自然且无意识的方式变得更加可信。因此，更加可靠、更有说服力。 骗子，除非另有证明 普遍的公民不信任是这个时代的一个特征。来自 24 个国家/地区的 59% 的受访者承认，他们自然不会相信别人告诉他们的任何事情，除非事实证明并非如此。




然而，这种态度取决于来源和沟通渠道。52% 的人相信通过同一渠道且至少两次收到的信息，且来源是一家大公司；46%，当来源是公认的媒体时；41%，如果消息是经典广告；如果渠道是社交网络，则为 32%。在所有这些情况下，重复消息对发送者有利。 消息的重复有助于淡化原本对信息来源的不信任 爱德曼研究人员表示，产生信任的另一个关键因素是信息的质量。此外，如果在商务沟通领域，其特点是透明或展示结果，那么接收者的欣赏就会高得多。在强调部门领导或机构合作的非政府组织领域也是如此。 信任圈的退出也体现在值得信赖的企业类型上：67%的人更相信家族企业。邻近是关键。