交叉销售和冲动销售 顾客进入商店后会发生什么？

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好吧，通过补充和附加产品增加通过互联网进行的订单的可能性增加了。 这个想法是以组合的方式使用我们所有的资源；通过从互联网产生轮换，线下体验的其他典型机制将发挥作用。我们的销售人员将有机会建议和推荐其他产品，而客户本人就是与他们进行身体互动的人（从试穿一件衣服到简单地了解产品是什么样的）。 最后，我们有可能鼓励冲动购买，即在整个商店中战略性分布的低价产品在最后一刻提高效率 我们发现在线消费者最常遇到的阻碍之一是交货时间。尽管有些商店甚至可以在同一天送货，但当高峰期（例如圣诞节）或购买的商品是特定日期的礼物时……此选项就变得有意义。 从这个意义上说， BOPIS通过允许客户自主管理来消除摩擦。交易完成后，您知道您可以根据自己的空闲情况组织和安排取货。

降低客户的运输成本 如果我们谈论在线买家的摩擦和阻碍，那么占据更突出 意大利 Whatsapp 数据 地位的方面之一就是运输成本。大量的购物车被废弃是由于增加了产品表本身未包含的成本。 现在让我们用另一个变量让它变得更复杂。事实证明，客户不仅希望支付更少的费用来接收订单，还希望订单能够尽快交付。事实证明，BOPIS 允许两者兼而有之，因为可用性是立即的，并且不会产生进一步的成本。购买体验非常满意 如果我们加上即时性、商业咨询能力、较低的价格（即使是间接地不影响运输成本）以及我们提到的一切，能够在线购买，避免排队和人群……我们将获得非常积极的购买体验。 当你拥有实体店和电子商务时，前提必须是利用这两种渠道的优点，使客户能够非常流畅地从一种渠道转到另一种渠道。这样我们就能最佳地利用我们所有的资源。



BOPIS 的缺点 另一方面，当我们一头扎进“点击提货”时，我们也必须了解和重视一些不太积极的方面。 技术实施 我们之前已经指出，要向您的客户提供 BOPIS，您必须首先在结构层面上准备好自己的在线商店和业务，包括新程序并注重同步。 如果您有一个了解不同软件的技术部分和在线销售细节的优秀提供商，那么网站调整并不是特别复杂。至少这就是我们在喜欢的工作方式，也是我们每天的工作方式。 库存管理可能稍微复杂一些，因为它需要高效的软件，而且还需要员工完美的管理。一切顺利进行的关键是这个目标不能失败。售后服务和客户服务 由于并非一切都是物流和销售，因此我们还必须考虑管理来自不同渠道的不同事件可能给我们的客户服务部门带来的挑战。 您应该尽可能集中注意力，如果您将注意力分散在商店和网站之间，您就会冒着让这些“混合”客户陷入无人区的风险，与具有不同程序的不同代理商进行斗争。沟通是基础。