马德里共同体被欧盟委员会选为协调欧盟企业数字化的创...

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由管理的服务和业务具有多样性，该公司寻求将超过 个与 37 个不同数据库配合使用的程序集成到 CRM 中。为了实现这种集成，团队致力于这些来源的规范化和标准化，直到今天，所有这些来源每天都转向 Microsoft 软件，以便根据每个业务的战略进行管理。 为了改善电话服务，ABAST 使用CTI 解决方案将 CRM 与不同的交换机集成。该系统不仅可以识别用户（如果用户使用 CRM 中已注册的电话号码拨打电话），还可以识别发起呼叫的电话服务，例如巴塞罗那动物园的电话服务。

客户服务等。有了这些信息，可以恢复并显示最相关的有用数据，以便操作员可以更好地接听电话。 “该解决方案为我们的几个团队带来了许多优势传 工作职能电子邮件列表 播和营销总监 解释道。 “它使我们能够拥有一个可以自主利用并具有全球视野的标准化数据库。此外，它使我们能够更好地细分所有客户并更好地了解他们的偏好。同样，我们已经能够增加自动忠诚度操作的数量，更好地衡量我们活动的回报和有效性，并获得用户的完整视图。所有这一切使我们继续致力于追求卓越，并致力于在出行、休闲和文化领域创造体验，而这一中心轴就是：人们的福祉。



马德里共同体已被欧盟委员会选为其创新中心欧洲数字创新中心（EDIH），通过该中心协调地区、国家和其他地区的公司和公共管理部门的数字化转型政策欧盟国家。马德里项目由 11 个组织组成，将在三年内获得近  万欧元的资金，用于在中小企业支持中心网络内发起前沿举措。 “我们向委员会发出了共同、坚实和成功的承诺，这将明确推动技术转型，不仅在马德里，而且在我们的地区，将为业务结构的数字化提供支持和融资，地方行政和数字化部部长表示“来自西班牙和欧洲其他地区的公共行政部门。” 马德里政府选择以  马德里地区名义提出单一候选资格。