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初入职场

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发表于 2023-9-18 19:32:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
在当今世界,获取食物比狩猎采集时代更容易。

这通常不是问题(至少在发达国家)。

但作为狩猎者和采集者,这些机器需要喂养。为了进入“省电模式”,大脑开发了快速有效地处理信息的快捷方式。

它在当时可能有帮助,但在当今复杂的世界中通常没有帮助。

这些心理捷径被称为认知偏差,它们会 尼泊尔电话号码表 导致判断和决策的错误。

当涉及到搜索时,这些偏见会影响用户与搜索结果的交互方式,以及搜索引擎如何评价和评价内容的相关性和质量。

与搜索行为相关的认知偏差主要有以下三种:

确认偏差
锚定偏差
可用性偏差
1. 确认偏差
让我们回到吉姆的故事。吉姆相信体重秤可以有效地帮助你减肥(我不这么认为)。所以他只寻找证实他现有信念的信息,而忽略与这些信念相矛盾的信息(我可以提供)。

当谈到搜索行为时,用户更喜欢点击与他们的信念相匹配的搜索结果,即使它们是最相关或不准确的,而不是点击与他们的信念相悖但相关且准确的搜索结果。

2. 锚定偏差和可用性偏差


排名第一的搜索结果获得 34.35% 的流量,排名第二的搜索结果获得 16.96%,越往下流量就越多(来源)。

这就是锚定偏差的影响。为什么会这样?

锚定偏差是指在做出决策时过于依赖收到的第一个信息的倾向。

这就是为什么用户更有可能点击页面顶部的搜索结果,尽管他们可以在下方找到更相关、更准确的结果。

类似的偏见,即可用性偏见,强化了锚定偏见。

这是高估现有信息重要性的例子。这意味着您将更频繁地点击页面顶部的搜索结果。

在转化率优化 (CRO) 的背景下,此效果会对滚动上方的内容产生影响。同样在这里。我们只能更好地利用这些内容。

如果您想了解认知偏差或对人类存在的大量认知偏差感到沮丧,您可以在这里找到一长串清单。

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